FAQs

We accepteren verschillende betaalmethoden zoals creditcards/debetkaarten, Ideal, PayPal, Apple Pay, Google Pay en meer. Ga naar onze betaalpagina voor een volledige lijst met betaalmogelijkheden.

Ja. Je kunt veilig achteraf betalen via Klarna, indien deze betaalmethode beschikbaar is.

Nee. Nadat een bestelling is afgerond, kunnen kortingscodes helaas niet meer worden toegevoegd of verrekend.

Je kunt je kortingscode invoeren tijdens het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt direct verrekend.

Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur? Dan verwerken wij je bestelling meestal nog dezelfde dag.

Voor Nederland geldt in de meeste gevallen: vóór 16:00 besteld, morgen in huis. Voor België bedraagt de levertijd doorgaans 1 tot 2 werkdagen.

Tijdens weekenden, feestdagen of drukte bij de bezorgdienst kan de levering iets langer duren.

Ja, je kunt je bestelling volgen door in te loggen op je account of door gebruik te maken van de trackinginformatie in de e-mail met de verzendbevestiging.

Nee, wij bieden gratis verzending op al onze bestellingen binnen Nederland en België.

Momenteel verzenden wij naar Nederland en België. Achter de schermen werken we hard aan uitbreiding naar meer landen. Houd onze website in de gaten voor updates!

Wat vervelend! Soms kan er vertraging ontstaan bij DHL of PostNL, waardoor een pakket al als bezorgd wordt gemeld terwijl het nog onderweg is.

Wij adviseren om maximaal 10 dagen af te wachten. Is je bestelling daarna nog steeds niet aangekomen? Neem dan contact met ons op via het contactformulier. We helpen je graag verder.

Als je je bestelling wilt annuleren of wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op. We zullen ons best doen om aan je verzoek te voldoen als je bestelling nog niet is verzonden.

We verwerken bestellingen meestal binnen 1 uur nadat ze zijn geplaatst, daarom kunnen we niet garanderen dat we ze nog op tijd voor je kunnen annuleren.

Onze excuses voor het ongemak. Neem gerust contact met ons op via ons contactformulier. We zoeken samen naar een passende oplossing.

Niet helemaal tevreden? Retourneren is mogelijk binnen 30 dagen.

Voor direct retourneren ga je naar onze pagina retourpagina en volg daar de stappen. Als we ergens mee kunnen helpen, zoals ruilen of iets anders, mail ons gerust via contact@beyeza.nl.

Neem zo snel mogelijk contact met ons op via contact@beyeza.nl. Voeg indien mogelijk foto's of een korte video toe, zodat we je zo snel mogelijk kunnen helpen met een passende oplossing.

Zodra wij je retourzending in ons magazijn hebben ontvangen en verwerkt, wordt je terugbetaling meestal binnen 7 tot 10 dagen verwerkt.

Op al onze haarstylingtools ontvang je standaard 1 jaar garantie.

Voor sommige producten geldt zelfs 2 jaar garantie. De garantieperiode staat altijd vermeld in de product instructies blad.

Op al onze haarstylingtools ontvang je standaard 1 jaar garantie, vanaf de datum van aankoop.

Ervaar je een probleem met je product? Stuur dan je bestelnummer en, indien mogelijk, foto's of video's van het probleem naar contact@beyeza.nl. Zo kunnen wij je aanvraag sneller beoordelen en samen met jou een passende oplossing vinden.

Je kunt contact opnemen met de klantenservice door ons online contactformulier in te vullen. Of stuur een email naar contact@beyeza.nl

We beantwoorden je vraag binnen 24-48 uur.

Je kunt contact opnemen met de klantenservice door ons online contactformulier in te vullen. Of stuur een email naar contact@beyeza.nl

We beantwoorden je vraag op werkdagen binnen 24-48 uur.

Wij beantwoorden e-mails doorgaans binnen 1 tot 2 werkdagen. Let op: tijdens drukke periode kan dit wat langer duren.

Ja. Al onze elektrische producten voldoen aan de geldende Europese veiligheidsnormen en zijn CE-gecertificeerd.

Wij zijn momenteel bezig om onze verpakkingen geleidelijk over te stappen naar 100% gerecycled materiaal. Deze overgang is al gestart in 2026 en we streven ernaar om dit uiterlijk in 2027 volledig gerealiseerd te hebben.